Elena Lazo, economista por la Universidad de Lima, graduada del MBA Ulima y gerente de Operaciones de la Red de Agencias de Mibanco, fue reconocida con el galardón a “Mejor líder innovador” del Premio Espiral de Innovación 2023, que distingue las soluciones y los talentos que fomentan productos o servicios en beneficio de las experiencias de los clientes y de los colaboradores. En esta tercera edición del evento, participaron ocho empresas del Grupo Credicorp: Mibanco Perú, Mibanco Colombia, BCP Perú, BCP Bolivia, Pacífico Seguros, Prima AFP, Credicorp Capital y Krealo.
Acerca de la relevancia de la formación que brinda la Ulima en el desarrollo profesional y la gestión de la innovación, Elena Lazo comentó:
“Ha sido superimportante. La formación en la Universidad de Lima me retó a analizar las empresas y el entorno en el que compiten. Esta visión me permitió observar la operación de una manera crítica y me impulsó a buscar constantemente soluciones y áreas de mejora. Aplico la innovación a los procesos del día a día y me enfoco en los clientes del sector de microfinanzas, que es donde me he desarrollado en los últimos años”.
En cuanto a los componentes de la innovación que más le interesan, nuestra graduada señaló:
“Un aspecto fundamental es la cultura de innovación que se refleja en los equipos y las personas, y la observación de cómo respiran esa cultura, colaboran y se interesan en las transformaciones de los procesos, los sistemas y las formas de trabajo. Los beneficios son inmediatos: los clientes se sienten satisfechos, los colaboradores están felices y comprometidos, y la empresa es más saludable y eficiente. Asimismo, la innovación no solo es la capacidad de tener una idea disruptiva; también es la posibilidad de aplicarla a la realidad, siempre en línea con los objetivos estratégicos de la organización. Esto sería imposible sin una cultura que facilite este proceso”.
