De acuerdo con estudios, el caos del transporte público en Lima es considerado la principal causa de insatisfacción. En su columna en El Comercio, Javier Díaz-Albertini, sociólogo y docente de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Lima, comenta este tema y hace referencia a un estudio en curso, en el que conductores opinan que el caos surge por la deficiente infraestructura. Entre otros hallazgos, se mencionan las faltas de tránsito que los mismos conductores consideran mínimas, pero, al multiplicarse por el número de vehículos, se logra entender la percepción de caos.
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