Juan Gabriel Herrera, docente del MBA y de la Maestría en Comunicación y Gestión de Contenidos de la Escuela de Posgrado de la Universidad de Lima, escribió un artículo sobre los procesos de investigación de mercado según las necesidades de los clientes y la manera de abordar estas necesidades de manera óptima. En su artículo publicado en Adlatina, Herrera —quien es, además, director de Investigación Cualitativa en Ipsos Perú desde 2019—, explica por qué una investigación de mercado debe ser transparente y colaborativa. Para el especialista, en el progreso del estudio se pide muchas veces acortar los tiempos, pero hay etapas en las que es necesario enfocarse en lo que realmente quiere conseguir el cliente.
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