El profesor Gustavo Larrea Dávila, director de la Dirección Universitaria de Servicios Académicos y Registro (DUSAR), participó en el congreso Semana de la Calidad 2021 “Construyendo escenarios futuros”, realizado del lunes 27 de septiembre al viernes 1 de octubre, organizado por el Comité de Gestión de la Calidad, que engloba a una serie de instituciones de los sectores empresarial, técnico, académico y de gobierno.
Larrea, ingeniero industrial y maestro en Ingeniería de Sistemas, ambos títulos por nuestra Universidad, participó durante el jueves 30 de septiembre con la ponencia “Atención de consultas por mensajería instantánea con reconocimiento de lenguaje natural mediante machine learning (inteligencia artificial)”, en la que explicó cómo la dirección que dirige hizo uso de esta herramienta para solucionar problemas a través de un chatbot.
Gustavo Larrea, quien cuenta con 22 años de experiencia en operaciones y gestión de las tecnologías de la información, hizo una demostración de cómo funciona este servicio de forma virtual en directo y mostró la manera en que este bot interpreta la consulta recibida y, gracias al machine learning, envía una respuesta.
